Менеджер клиентского сервиса

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

В Управляющую компанию требуется менеджер клиентского сервиса.

Обязанности:

  • Осуществление подготовки необходимых пакетов документов по передаваемым объектам долевого участия к подписанию сторон Клиентами.
  • Осуществление приёма дольщиков, оформление при заселении (оформление счетов на оплату, заключение дополнительных договоров, продвижение и продажа дополнительных услуг компании)
  • Консультирование клиентов по пакету документов и любым вопросам, связанным с заселением;
  • Формирование поквартирных дел, ведение отчётности и реестров выдачи ключей в установленной форме;
  • Консультирование клиентов по телефону и при личной встрече по поводу приобретённого объекта недвижимости и жилого комплекса в целом по общим и техническим вопросам. Организация и проведение приёмки имущества от Застройщика;
  • Работа по подготовке и проведению ОСС, подсчет голосов.
  • Взаимодействие с представителями Совета домов.
  • Ведение реестра собственников квартир.
  • Ведение делопроизводства: прием, регистрация и распределение входящих- исходящих документов, отслеживание сроков исполнения и подготовка ответов ЕДС, Администрации г.Котельники и собственникам.
  • Ответы на входящие звонки и консультирование собственников по телефону по всем интересующим вопросам, и при необходимости координирование в соответствующие службы.
  • Ведение дебиторской задолженности (обзвон и ведение реестра должников, взаимодействие с бухгалтерией).
  • Рассмотрение обращений собственников, юридических лиц, координация работы в офисе. Общение во всех чатах (собственников, подрядчиков, Совета домов)
  • Оформление договоров управления и всех необходимых документов с жителями дома.
  • Общение с собственниками, арендаторами и юр.лицами по вопросам, связанным с эксплуатацией МКД.

Требования:

  • Образование высшее (желательно - юридическое);
  • Опыт работы приветствуется. Обучение в процессе работы;
  • Опыт работы в ЖКХ;
  • Навыки работы с жителями многоквартирных домов: заселение, ответы на заявления, деловая переписка, работа с претензиями граждан, участие в общих собраниях собственников;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Высокий уровень активности, ответственности;
  • Уверенное пользование компьютером (MS Office, 1С документооборот), знание электронного и бумажного документооборота, составление деловых писем, подготовка ответов жителям, ведение внутренней документации.
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, активная жизненная позиция.

Условия:

  • Специфика объектов: многоквартирные, многоэтажные жилые дома, комплексы с подземной автостоянкой, объекты инфраструктуры.
  • Заработная плата: обсуждается.
  • Полный рабочий день, график работы: 5/2;
  • Дружный коллектив;
  • Корпоративное обучение.

Адрес

Котельники, Дзержинский, Угрешская улица
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 14 октября 2021 в Дзержинском